New Hand Käufergrundsätze

Wir möchten Dir als Käufer auf unserer Plattform ein großartiges Kauferlebnis und einen hervorragenden Kundenservice bieten. Damit wir diesem Anspruch gerecht werden können, bedarf es jedoch Deiner Mithilfe: Bitte beachte die nachfolgenden Grundsätze zu Deiner Bestellung auf dem New Hand-Marktplatz. Vielen Dank!

1 Widerruf

Als privater Käufer steht Dir bei gewerblichen Händlern innerhalb der Widerrufsfrist ein Widerrufs- und Rückgaberecht zu. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Eine erweiterte Widerufsfrist gibt der Verkäufer in seiner Widerrufsbelehrung an. Die Widerrufsbelehrung der Verkäufer findest Du in deren Shops bei New Hand. Der Widerruf ist an den Verkäufer sowie New Hand zu richten.

Sende das Produkt im Falle eines Widerrufs bitte nicht unfrei zurück, dies sorgt lediglich für hohe Annahmekosten beim Verkäufer. Schicke den Artikel als einfaches Einschreiben oder als Paket an den Verkäufer, so dass Du bei Verlust auf dem Postweg die Retoure belegen kannst. Die Rückerstattung des entstehenden Rücksendeportos wird dabei durch die Widerrufsbelehrung des Verkäufers geregelt.

2 New Hand-Service

Bei Verlust eines Artikels auf dem Postweg erhälst Du von New Hand vorbehaltlich der folgenden Bestimmungen den vollen Kaufbetrag inklusive Porto zurückerstattet.

Unstimmigkeiten wegen eines nicht erhaltenen Artikels müssen New Hand innerhalb von zwei Wochen nach Ablauf des vereinbarten Lieferzeitraums an service@newhandshop.com angezeigt werden. Zu einem späteren Zeitpunkt ist häufig weder für uns noch für den Verkäufer nachvollziehbar, wie bzw. wo der Artikel verloren gegangen ist.

Wir erstatten den Kaufpreis nicht, wenn

  • der Käufer den Nichterhalt nicht rechtzeitig angezeigt hat, oder
  • der Verkäufer den Zugang des Artikels durch Vorlage einer Zustellbestätigung nachweisen kann.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer werden von den vorstehenden Bestimmungen nicht berührt.

3 Rückgabe erworbener Artikel

Wenn Du einen erworbenen Artikel aus anderen Gründen an den Verkäufer zurückgeben möchtest, eröffne bitte zunächst eine Reklamation und stimme Dich mit New Hand bezüglich der weiteren Modalitäten ab. Sende das Produkt bitte nicht unfrei zurück. Schicke den Artikel als einfaches Einschreiben oder Paket an den Verkäufer, so dass Du bei Verlust die Retoure belegen kannst.

4 Löschung des Nutzungsaccounts

Wenn Du nicht länger einen Nutzungsaccount bei New Hand haben willst, schicke uns bitte eine E-Mail an service@newhandshop.com und gebe dabei Deine bei uns registrierte E-Mail-Adresse, sowie den registrierten Vor- und Nachnamen an. New Hand wird anschließend alle Schritte für die Löschung in die Wege leiten.